Reclami: assistenza e soluzioni.
Il cliente può presentare un reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto con Quantum Creditech S.p.A. Riceviamo le segnalazioni con attenzione e nel rispetto delle tempistiche previste.
Il cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto con Quantum Creditech S.p.A. mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata da inviare a Quantum Creditech S.p.A. – Via Aldo Lusardi, 7 - 20122 MILANO (MI) oppure scrivere a reclami@quantumcreditech.it.
Due modalità per presentare un reclamo.
Scegli il canale che preferisci. In entrambi i casi riceverai conferma di ricezione e una risposta motivata nei termini di legge.
Invio postale
Lettera raccomandata A/R indirizzata alla sede legale.
Quantum Creditech S.p.A.
Via Aldo Lusardi, 7 - 20122 MILANO (MI)
Invio email
Email ordinaria oppure posta elettronica certificata.
Informazioni necessarie nella segnalazione.
Per garantire una gestione efficace del reclamo, ti chiediamo di includere le seguenti informazioni nel testo della comunicazione.
- 1Nominativo o denominazione del cliente
- 2Recapiti del cliente (telefono, email, indirizzo)
- 3Motivazione del reclamo, con descrizione dettagliata dei fatti
- 4Richiesta avanzata nei confronti di Quantum Creditech S.p.A.
L'Ufficio Reclami provvede a dare risposta al Cliente entro il termine massimo di 60 giorni.
Avviso importante
L'ABF non è competente per Quantum Creditech
L'ABF (Arbitro Bancario Finanziario) non è competente per la risoluzione delle controversie eventualmente sorte con Quantum Creditech S.p.A., in qualità di mediatore creditizio iscritto all'elenco tenuto dall'OAM.
Vigilanza e organi di controllo.
Iscrizione OAM
Quantum Creditech S.p.A. opera a titolo di mediatore creditizio ed è iscritta all'elenco dei mediatori creditizi tenuto dall'OAM (Organismo per la gestione degli elenchi degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi) con il numero M614, sotto la vigilanza dell'Organismo stesso.
Organismo di Vigilanza
Per comunicazioni dirette all'Organismo di Vigilanza ex D.Lgs. 231/01 di Quantum Creditech S.p.A. è disponibile la seguente PEC dedicata:
organismovigilanzaquantum@pec.itRelazioni reclami e guide ufficiali.
Consulta le relazioni annuali sulla gestione dei reclami.
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Per dubbi o richieste di chiarimento sui nostri servizi puoi contattare l'ufficio commerciale prima di formalizzare un reclamo.